一、获得用水优质服务承诺
1个环节（接驳通水）；
0材料（无需申请材料）；
0投资（工商用户建筑区划红线外用水报装施工、设计、材料零费用）。
二、受理方式
线上直接拨打电话0718-3222503或15172855999，
享“不见面、0跑腿”上门服务；
2、线上通过拨打12345热线、使用“中国建始网”微信公众号12345平台及“云上建始APP”12345平台推送信息，享“不见面、0跑腿”上门服务；
3、线上通过“建始供水”微信公众号自助办理；
4、线上通过PC端http://223.75.128.52:8001/（登录账号: user密码: 123123）自助办理。
5、线上通过湖北政务服务网--“恩施州水气报装”自助办理；
6、线上通过鄂汇办APP--“恩施州天然气、自来水报装申请”自助办理；
7、线上、线下通过企业开办推送信息，享“不见面、0跑腿”上门服务。
8、线下通过“高效办成一件事”窗口系统推送信息，享“不见面、0跑腿”上门服务。
9、线下通过建始市民之家一楼“水电气网视综合窗口”受理（建始大道47-1号）；
10、线下通过自来水公司便民服务窗口受理（业州大道
141号）。
11、线下通过社区服务中心推送用户信息，享“不见面、0跑腿”上门服务。
四、用水缴费及水费查询
1、缴费方式
①登录“建始供水”微信公众号缴费；
②登录支付宝--生活缴费；
③绑定建始县农村商业银行储蓄卡自动扣费；
④建始县农村商业银行服务大厅窗口缴费；
⑤自来水公司服务大厅或市民之家一楼“水电气网视”综合窗口缴费；
⑥余家坝营业厅、奎星楼路营业厅、市民之家自助区卡表自助充值终端充值。
⑦工作人员上门服务，定期收取水费（因特殊情况缴费不便的用户）。
2、窗口缴费地点
①建始县裕源自来水有限公司客服中心（业州大道141号）
②建始县裕源自来水有限公司客服中心（奎星楼路实验小学旁）
③建始县市民之家一楼“水电气网视”综合窗口（建始大道47-1号）
④建始县业州大道49号（农村商业银行服务大厅）
⑤建始县广润路17号（农村商业银行服务大厅）
3、水费查询
①登录“建始供水”微信公众号自助查询；
②登录支付宝“生活缴费”自助查询；
③通过拨打服务热线0718-3222502/3222113查询。
④自来水公司服务大厅窗口查询；
⑤建始市民之家一楼“水电气网视”综合窗口查询。
五、电话服务
报装/咨询服务电话：0718-3222503/15172855999
抢修服务电话：0718-3325388
水表校检服务电话：15335815099
举报/投诉电话：0718-3222503
六、线上报装操作指南
1、线上鄂汇办APP
进入“鄂汇办APP”（建始县）选择其他服务——选择“恩施州天然气、自来水报装申请”点击“天然气、自来水报装申请”填写申请信息：个人/企业——申请区域（建始县）——业务类型（裕源自来水报装）——申请人姓名——申请人身份证号——手机号码——点击“请上传附件信息”上传一张空白图片——“提交”即可。
2、线上湖北政务服务网
通过浏览器登录“湖北政务服务网 (恩施)”选择恩施州特色服务---点击“恩施州水气报装”-----选择“个人用户”或“企业用户登录”，进行“统一身份认证”-----验证通过后登录进入平台----选择“地区（建始县）”——选择办理的“事项（建始裕源自来水报装）”----阅读事项指南和办理承诺，点击“我已阅读并承诺”----选择“业务办理项”----上传“附件”（一张空白图片）——点击“提交申请”即可。
3、线上微信公众号“建始供水”
扫码进入“建始供水”或微信搜索“建始供水——公众号”——关注“公众号”——选择业务办理——选择报装申请——填写联系人姓名、电话、地址——选择居民/非居用水申请——“提交“即可。
4、线上PC端
点击链接http://223.75.128.52:8001/，登录账号: user密码: 123123——进入“管理中心”——业务管理——新建业务——业务类别——点击选择“水表报装”——立户编号输入8个“0”——填写户主名、电话、地址——事项描述（随意填写）——点击“提交数据”即可。
七、线上缴费、领取发票操作指南
1、“建始供水”微信公众号缴费
扫码进入“建始供水”或微信搜索“建始供水——公众号”——关注“公众号”——选择“业务办理”——选择“水费缴纳”——填写“立户编号”——点击“下一步”——在“实付金额”处输入金额——点击“立即付款”即可。
2、支付宝缴费
进入支付宝——选择“生活缴费”——点击“水费”——选择“建始县裕源自来水有限公司”——输入“户号”（用户编号）——“√”选“我已阅读并同意《支付宝缴费协议》”——点击“下一步”——输入缴费金额——点击“立即缴费”即可。
领取电子发票
进入“建始供水”微信公众号——点击“业务办理”——选择“我的账单”——填写“用户编号”——点击“下一步”——选择“发票”点击“开票”即可。
八、用水价格公示
单位：元/立方米
类别 | 水价 | 污水处理价 | 每方计价 | ||
一阶 | 二阶 | 三阶 | |||
居民用水 | 2.34 （0-300立方米） | 3.51 （301-600立方米） | 7.02 （601立方米及以上） | 0.85 | 3.19/4.36/7.87 |
非居民用水 | 3.00 | —— | —— | 1.20 | 4.20 |
特种用水 | 4.30 | —— | —— | 1.20 | 5.50 |
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