记者 姚代凤 通讯员 唐旻

建始县在“两提高、两满意”主题实践活动中，以改善民生为本，全心全意为民谋福祉。

2001年3月，原天生镇合并到长梁乡。由于距乡政府较远，原天生镇的两万多名群众办事极为不便。今年7月，建始县在天生集镇设立了便民服务中心，投资30多万元改善办公设施，组织乡服务中心以及计生、林业、民政等部门设立办事机构，极大地方便了前来办事的群众。

9月8日，记者来到天生便民服务中心，感受温馨服务，倾听群众心声。

“现在盖章方便多了”

刘杰是长梁乡东门溪村村民，因受灾和疾病导致家庭贫困。7月初的一天，为给上大学的女儿开个贫困证明，刘杰从家里出发，步行、坐车近50公里来到乡集镇，但又不知办事所在地，等他打听清楚后，早已过了下班时间。刘杰心里直嘀咕：打个证明咋就这么费劲呢。

没过几天，天生便民服务中心成立了。刘杰得知消息后，兴冲冲地来到服务中心，不出5分钟，一张盖了章的证明就到手了。刘杰说：“有了中心，我们盖章方便多了。”

“帮我们解开了心中的疙瘩”

天鹅池村十分偏僻。8月25日，五抱树煤矿负责人吴阳爱来到便民服务中心，请求帮助解决与当地10多户农户的林地纠纷。第二天，中心主任王世银和另一名同事骑摩托车，沿着陡峭的公路来到天鹅池。原来，五抱树煤矿多年来在天鹅池村二组1000多亩的荒山内采矿，并向村委会交纳了承包费。在林权制度改革过程中，12户村民就卖与不卖山林犹豫不决。王世银当天就组织12户村民与企业主开会协调，通过向村民宣传林改政策、算账对比，最终使大多数村民与企业达成共识，并在协议书上签了字。一位村民对王世银说：“是你们帮我们解开了心中的疙瘩。”

“就像娘家一样，事事为我们着想”

黄岩村八组农民王生恒办起了养牛场。今年已出栏黄牛10头，纯收入1.8万元。前不久，一位重庆客商欲与他合伙扩大养殖规模。对此，王生恒踌躇满志，专门来到便民服务中心了解优惠政策，咨询养殖技术。中心负责人不仅耐心地给他讲解相关政策，还表示将全力支持他。王生恒感慨地说：“便民服务中心就像娘家一样，事事为我们着想。”

据介绍，中心自7月成立以来，已为群众解决难题300余个。